Пункты выдачи заказов

Преимущества ПВЗ 4biz:

• Цена доставки от 125 рублей. Комиссия за РКО – 1%. Эквайринг, приём банковских карт – 2,2%. Страховой сбор – 0,5%.
• Ваш покупатель сможет выбрать удобный пункт.
• Срок хранения заказов в ПВЗ до 15 дней.
• Мы работаем и с многоместными заказами.
• Мы работаем с заказами до 150 кг.
• В Москве, Санкт-Петербурге и многих точках ЦФО — на следующий день.

Курьерская доставка

Преимущества курьерской доставки 4biz:

• цена доставки от 169 рублей. Комиссия за РКО – 1%. Эквайринг – 2,2%. Страховой сбор – 0,5%;
• срок доставки в Москве и многих других городах – на следующий день;
• работаем и с многоместными заказами. Удобно;
• мы уверенно работаем в сезон пиковых нагрузок;
• наши курьеры учитывают комментарии к доставке.

Правила курьерской доставки: время ожидания, случаи отказа, тяжёлого груза, затруднённого подъезда до получателя:

• минимальный интервал ожидания курьера покупателем - 3 часа. Максимальное время пребывания курьера у покупателя – 15 минут;
• если доставку заказа не удается осуществить по вине получателя заказа (день, время и адрес доставки были согласованы с получателем, однако в согласованное время курьер не застал получателя по указанному адресу), повторная доставка оплачивается дополнительно;
• если при предварительном согласовании доставки по телефону покупатель отказывается от доставки (заказ уже не нужен и т.д.), курьерской службе выплачивается компенсация в размере 60 рублей;
• если в момент передачи товара покупатель отказывается от товара полностью, доставка считается выполненной. Частичный отказ, т.е. отказ от одной или нескольких позиций заказа невозможен;
• доставка тяжелых (от 20 кг) и/или крупногабаритных заказов осуществляется при наличии парковочного места на расстоянии не более 250 метров от подъезда. При отсутствии парковочного места на указанном расстоянии курьер связывается с получателем заказа по телефону и предлагает на выбор следующие варианты:
• получение заказа непосредственно у машины;
• организация проезда на территорию дома/предприятия или парковки ближе к подъезду без нарушения ПДД (ожидание не более 15 минут);
• перенос доставки на другой день и по другому адресу (повторная доставка оплачивается дополнительно).
• если въезд на территорию вашего дома/предприятия ограничен, вы можете уточнить номер машины курьера заранее, чтобы подготовить пропуск;
• доставка тяжелых (от 20 кг) и/или крупногабаритных заказов выше третьего этажа осуществляется при наличии лифта.

Передача заказов и возвратов

Список услуг, которые компания 4BIZ оказывает интернет-магазинам при передаче заказов:

• забор заказов со склада интернет-магазина, со склада партнёра;
• приём скомплектованных заказов на своём складе;
• возврат невостребованных заказов, в том числе срочный, обратно на склад интернет-магазина.

Наши преимущества:

• наш склад круглосуточно принимает заказы. Можно передать больше заказов;
• возможно согласование забора день-в-день;
• при передаче более 500 заказов забор станет бесплатным;
• мы бесплатно возвращаем невостребованные заказы при заказе забора со склада клиента.

Правила и требования к заказам, передаваемым на доставку:

1. Заказ находится в индивидуальной упаковке, заклеенной фирменным скотчем или бумагой, пригодной для его перевозки автомобильным транспортом и исключающей доступ к заказу третьих лиц. (Желательно для курьерской доставки и обязательно для доставки за пределы Московской области).
2. В предоплаченные заказы необходимо вложить пакет сопроводительных документов, включающий в себя опись товаров попозиционно (ваша накладная/опись), в двух экземплярах.
3. Каждый заказ должен иметь уникальный номер, этот же номер дублируется в заявке.
4. Заказ маркируется, и маркировка должна содержать следующую информацию:
5. № заказа (который соответствует номеру в электронной заявке);
6. штрих-код, который соответствует коду EAN в электронной заявке;
7. количество мест в заказе: если заказ состоит более чем из 1-го места, то после номера ставится символ «/» и указывается количество мест. Например: 1/3 или 2/5 где первая цифра означает порядковый номер, а вторая общее кол-во мест.
8. Если заказ, поступивший на наш склад, не промаркирован (в маркировке отсутствует штрих-код), заказ будет обработан в ручном режиме. Стоимость ручной обработки: 10 руб. за каждую упаковку (место заказа).
9. Заявку на доставку заказов клиентов необходимо оформить в Личном кабинете на сайте http://4biz.ru/, не позднее 20:00, за день до предполагаемой даты доставки.

Стоимость услуг передачи заказов и возвратов:

Кассовое обслуживание/приём наложенного платежа/эквайринг

Мы принимаем наложенный платёж при доставке. Принимаем к оплате наличные и банковские карты.

• перевод полученных средств на расчетный счет магазина;
• предоставление Отчетов и прочих бухгалтерских документов;
• приём наложенного платежа;
• прием оплаты картами: Visa, Mastercard, Мир.

Дополнительные услуги

Страховка.

СМС-информирование.

Дополнительное оповещение о заказе.

Маркировка/печать штрих-кода.